Автор бестселера “Я чую вас наскрізь” і досвідчений психіатр Марк Гоулстон – про те, як вам бути з нестерпними людьми.

Усі ми періодично стикаємося з людьми, з якими конструктивна розмова неможлива. Як із ними бути? Як розмовляти з кимось, хто взагалі неконтрольований? У цій книзі відомий психіатр і консультант Марк Гоулстон розповідає, як вийти з такого деструктивного спілкування переможцем. Він має великий досвід роботи з неврівноваженими людьми (який дозволив йому створити курс переговорників для ФБР), і він знає, що традиційні методи спілкування та аргументації з ними не працюють.

Це книга про те, як спілкуватися з нестерпними людьми і зберігати при цьому здоровий глузд. У ній ви знайдете конкретні техніки психологічного захисту від «побутових божевільних», що заражають своєю ірраціональністю та нездатних конструктивно та здорово вирішити жодне питання. Ви дізнаєтеся:

Чому люди поводяться так, як вони поводяться
Як інстинктивні реакції можуть загострювати ситуацію і що з ними робити
Коли потрібно протистояти проблемі, а коли – піти від неї
Як використовувати перевірені техніки, описані автором.
Для кого ця книга

Для всіх, кому доводиться спілкуватися з нестерпними людьми.