Кожен найманий службовець думає, що він розумніший за свого боса. Ваші працівники вважають, що вони переробляють, а їм недоплачують, що вони вкладають у ваш бізнес набагато більше за вас самих, і значить, цілком можуть ігнорувати або оминати ваші вказівки, стандарти та алгоритми. Якщо ви тішите себе ілюзією, що ваш бізнес – виняток, ви не маєте рації.

Про що книга «Жорсткий менеджмент: Змусіть людей працювати на результат»

З підлеглими необхідно твердо витримувати курс. Тут немає місця жодної жалості. Ніхто не ставитиметься до вашого бізнесу, як ви, і ніхто не стільки в нього вкладатиме: якщо справа піде прахом, наймані працівники підуть і знайдуть нове місце, але ви тут на гачку. Звичайно, в чомусь можна дати послаблення, але тим, і лише тим, хто цього вартий. Без кінця спізнюючий, некомпетентний, просто нечесний і несумлінний співробітник милості не заслуговує. Від такого треба позбавлятися в пожежному порядку, як ракової пухлини. Думаєте, що можете перевиховати людей? Замотивувати? Ні. Але ви можете створити чіткі правила, твердо дотримуючись яких заробите набагато більше, ніж сподівалися, і побудуйте стабільний бізнес.