Можно ли подготовиться к кризису? Как защитить репутацию компании? Можно ли восстановиться после событий, которые угрожают самому существованию бизнеса? Выдающаяся британская консультантка Аманда Коулман дает четкие и убедительные ответы на эти и многие другие вопросы, которые обычно волнуют вдумчивых руководителей и пиарщиков. Эта актуальная книга является воплощением более чем двадцатилетнего опыта практической работы автора в области кризисных коммуникаций. Ценные советы, приведенные результаты исследований и большое количество конкретных примеров станут настоящим ресурсом в повседневной деятельности профессионального коммуникатора до наступления кризиса и на любом его этапе. А продуманное планирование, своевременное реагирование и постоянное внимание к людям помогут защитить бизнес, сделав его крепким и устойчивым к любым вызовам.