Бывший руководитель контрразведки ФБР раскрывает семь секретов создания и поддержания организационного совершенства. Как “хранитель кодекса”, Фрэнк Фиглузи строго следил за соответствием каждого работника строгим стандартам бюро. Опираясь на свою выдающуюся карьеру, он исследует эффективность бюро с точки зрения организационной структуры, ценностей и правил поведения агентов, объединяя это в “Систему ФБР”. За 25 лет работы в ФБР Фрэнк Фиглузи досконально изучил причины того, почему хорошие люди совершают плохие поступки. Он убежден, что дело преимущественно в системе, которая на уровне ценностей, правил или практик позволяет или даже побуждает к нарушениям. В своей книге автор откровенно говорит об успехах и неудачах агентов ФБР всех уровней, анализируя их с точки зрения “Системы ФБР”: семи столпов, на которых держится бюро. Эту систему можно применить в строительстве устойчивых и эффективных структур любой сферы деятельности.