Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах

Эта книга – наглядное руководство, которое показывает, как писать максимально эффективные письма для разных задач.
Книга с практикой: сначала автор объясняет правила, а потом на конкретных кейсах показывает, как их внедрять.
В ней есть все:

• как построить читабельное письмо для адресата с клиповым мышлением
• какой интонации придерживаться, чтобы не обидеть, не допустить панибратства
• когда и что уместно писать с заглавной буквы
• когда какие использовать сокращения.

Плюс разбор 12 вариантов писем на темы от приглашения на мероприятия до ответа на грубости и оскорбления.