Переписка 2.0. Як вирішувати питання в чатах, соціальних мережах і листах

Ця книга – наочне керівництво, яке показує, як писати максимально ефективні листи для різних завдань.
Книга з практикою: спочатку автор пояснює правила, а потім на конкретних кейсах показує, як їх впроваджувати.
У ній є все:

• як побудувати читабельним лист для адресата з кліповим мисленням
• який інтонації дотримуватися, щоб не образити, не допустити панібратства
• коли і що доречно писати з великої літери
• коли якісь використовувати скорочення.

Плюс розбір 12 варіантів листів на теми від запрошення на заходи до відповіді на грубості і образи.