В любой команде есть проблемные сотрудники, которые портят отношения в коллективе, влияют на общую производительность и мешают построить команду мечты. Кажется, самый простой выход — освободить. Но часто к ним можно найти подход, и в конце концов они становятся лояльными и эффективными. Автор «45 татуировок менеджера» Максим Батирев поставил себе целью собрать и проанализировать опыт менеджеров нескольких стран. Более две тысячи присланных ему кейсов были разделены по категориям.